Terugbetalings- en annuleringsbeleid ActiveSportPro

Laatst bijgewerkt: mei 2026 · Dit beleid beschrijft hoe wij omgaan met terugbetalingen voor door ActiveSportPro rechtstreeks verkochte digitale producten of betaalde diensten (bijvoorbeeld premium listings of downloads). Voor inschrijvingen bij externe sportscholen gelden de voorwaarden van de betreffende school — niet dit document.

1. Herroepingsrecht (consumenten EU/EER)

Woont u in de Europese Unie of EER en koopt u als consument online, dan heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd voor op afstand gesloten overeenkomsten, conform de richtlijn consumentenrechten en de Nederlandse implementatie (Wet implementatie richtlijn consumentenrechten), met uitzondering van situaties waarin de wet het herroepingsrecht uitsluit (bijvoorbeeld als u uitdrukkelijk heeft verzocht dat de levering vóór het einde van de bedenktijd start én uw verlies van herroepingsrecht heeft erkend — waar van toepassing).

2. Digitale inhoud na levering

Voor digitale content die direct wordt vrijgegeven na betaling kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest — conform de wettelijke uitzonderingen. Controleer daarom altijd de productbeschrijving vóór aankoop.

3. Procedure terugbetaling

Stuur een e-mail naar ActiveSportPro@proton.me met onderwerp “Terugbetaling”, vermeld uw naam, factuur- of transactiereferentie, betaaldatum en reden. Wij bevestigen ontvangst en behandelen geldige verzoeken doorgaans binnen 10 werkdagen. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

4. Abonnementen en recurring betalingen

Voor terugkerende betalingen kunt u opzeggen volgens de voorwaarden in uw orderbevestiging. Reeds gefactureerde perioden worden niet automatisch terugbetaald, tenzij de wet of uw contract iets anders voorschrijft.

5. Geschillen

Wij streven naar een eerlijke oplossing in overleg. Geschillen met consumenten kunnen aan de bevoegde rechter of geschillencommissie worden voorgelegd conform de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.

6. Contact

ActiveSportPro · Beatrixpark 22, 7101 BN Winterswijk · ActiveSportPro@proton.me · +31 543 782 615